Póliza de manejo: protege el dinero y los bienes que maneja tu equipo
Cajeros, tesoreros, bodegueros, mensajeros: en toda empresa hay personas que manejan dinero o mercancía ajena. La póliza de manejo cubre la pérdida cuando alguna de ellas se apropia de lo que tiene a su cargo.
Actualizado: octubre de 2026
Qué es
Es un seguro que indemniza a la empresa o a la entidad por la pérdida de dinero, títulos u otros bienes causada por actos de sus propios trabajadores: el riesgo que no cubre una póliza contra robo, porque quien se lleva el bien es alguien de adentro.
Qué suele cubrir
- Hurto y hurto calificado cometidos por trabajadores.
- Abuso de confianza: el trabajador recibe el bien legítimamente y luego se lo apropia.
- Falsedad y estafa: documentos alterados o engaños para sacar dinero o bienes de la empresa.
Según la póliza, pueden sumarse coberturas para trabajadores no identificados (cuando se sabe que la pérdida vino de adentro pero no de quién), para personal temporal o de firmas contratistas, y para los gastos de rendición de cuentas.
Para empresas y para entidades públicas
- Manejo global comercial. Para empresas privadas: cubre al conjunto de trabajadores bajo un solo valor asegurado, sin nombrar uno por uno.
- Manejo para entidades oficiales. Las entidades públicas deben amparar a los servidores que manejan fondos o bienes del Estado. Esta modalidad suele cubrir también los alcances fiscales que determinen los órganos de control.
Manejo no es lo mismo que infidelidad y riesgos financieros. La póliza de manejo es la opción para la mayoría de empresas. Los bancos, cooperativas financieras y entidades que manejan grandes volúmenes de dinero suelen necesitar la de infidelidad y riesgos financieros (IRF), que incluye riesgos propios del sector, como falsificación de títulos o fraude electrónico.
Cómo definir el valor asegurado
La referencia es la pérdida máxima que podría ocurrir antes de que un control la detecte: cuánto dinero pasa por caja entre arqueos, cuánto inventario hay en bodega entre conteos. Si los controles son débiles, ese periodo se alarga y el valor necesario crece.
Los controles internos también cuentan para la aseguradora: arqueos, segregación de funciones, doble firma y auditorías hacen más fácil la expedición y, al reclamar, demostrar la pérdida.
Qué necesitas para cotizarla
- Actividad de la empresa o entidad y número de trabajadores.
- Cargos que manejan dinero o bienes y montos aproximados que manejan.
- Valor asegurado que buscas.
- Controles internos existentes.
- Pérdidas de este tipo en años anteriores, si las hubo.
Cómo te acompañamos
Te ayudamos a identificar los cargos expuestos y a fijar un valor asegurado acorde con tu operación, gestionamos la expedición ante Seguros del Estado y, si hay una pérdida, te orientamos sobre las pruebas y la denuncia que pide la aseguradora.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa que la póliza de manejo sea «global»?
Que ampara al conjunto de trabajadores bajo un solo valor asegurado, sin tener que nombrarlos uno por uno.
¿Cubre el robo que comete alguien ajeno a la empresa?
No. La póliza de manejo cubre las pérdidas causadas por los propios trabajadores. El hurto cometido por terceros se ampara con otras pólizas, como la de sustracción dentro de un seguro empresarial.
¿Qué necesito demostrar para reclamar?
La pérdida y que fue causada por un trabajador, con los soportes que pida la aseguradora: arqueos, inventarios, la denuncia penal y la información del proceso interno.
¿Las entidades públicas deben tener póliza de manejo?
Las entidades deben amparar a los servidores que manejan fondos o bienes públicos. La modalidad para entidades oficiales suele cubrir también los alcances fiscales que determinen los órganos de control.
¿Cuándo conviene la póliza de infidelidad y riesgos financieros en lugar de la de manejo?
Cuando la empresa es una entidad financiera o maneja grandes volúmenes de dinero y necesita cubrir riesgos propios del sector, como la falsificación de títulos o el fraude electrónico.
Más respuestas sobre esta póliza en las preguntas frecuentes del catálogo.
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